Kunstnersidens handelsbetingelser
Generelt
Handelsbetingelserne er gældende ved enhver aftale mellem Kunstnersiden og kunden.
Kunstnersiden er et web- og online marketingbureau, der hjælper dets kunder med at blive synlige på nettet.
Kunstnersiden bygger og vedligeholder hjemmesider, hjælper kunden i gang med selv at vedligeholde sin hjemmeside, laver billedredigering og har forskellige ydelser indenfor online marketing.
Produkter indenfor hjemmesider
Hjemmesiderne er funktionelle i gængse browsere som er 2 år eller nyere, herunder i seneste version af browsere, som driftes.
Kunstnersiden garanterer ikke en vis hastighed på hjemmesiden. En sådan hastighed afhænger af mange faktorer, fx hjemmesidens indhold, eventuelle ønskede plugins samt hastigheden på de besøgendes internet og medier.
Kunstnersiden leverer hjemmesider baseret på Bricksites CMS. Det kan virkelig meget, men ethvert CMS har sine designmæssige begrænsninger, og Kunstnersidens ydelser indenfor hjemmesider går ikke ud over hvad Bricksites CMS kan håndtere.
Hjemmesiderne leveres responsive, dvs. de tilpasser sig både PC, tablet og Mobil. Kunden kan ikke forlange, at hjemmesiden skal gå imod dette princip, fx kræve én slags afstande på mobilen og en anden slags på PC’en.
Hvis der skal benyttes 3. partssystemer - fx plugins udviklet af andre - for at kunne levere det ønskede produkt, kan det ikke garanteres, at disse elementer er kompatible med det resterende system og at de lever 100% op til kundens ønsker. Kunstnersiden står ikke til ansvar for eksterne plugins. Til tider er eksterne plugins på engelsk, oversættelsen af disse er uden for tilbuddet.
Oplæringsmaterialet er baseret på den version af CMS som er gældende på afleveringstidspunktet.
Kunstnersiden er ikke databehandler for kunden. Kunden er således dataansvarlig for hjemmesiden og skal selv sikre, at hjemmesiden lever op til gældende lovgivning, herunder GDPR-reglerne om behandling af persondata.
Produkter indenfor online marketing
Kunstnersiden bistår kunden med forskellige ydelser indenfor online marketing, fx at opnå et potentielt øget salg på internettet ved brug af sociale medier, annoncering mm. Kunstnersiden bestræber sig på at øge kundens resultater, men Kunstnersiden stiller ingen garanti for specifikke resultater.
Normalt afregnes omkostninger til det specifikke medie - fx Facebook - mellem kunden og mediet. I visse situationer vil omkostninger til visse sociale medier afregnes mellem mediet og Kunstnersiden af praktiske årsager. Dette beløb viderefaktureres til kunden til det selvsamme beløb.
Samarbejdet og processen
Kunstnersidens leveringstider omhandler den tid, hvor arbejdet ligger hos Kunstnersiden. Den tid kunden bruger er ikke omfattet af leveringstiderne.
Det påhviler kunden at levere materiale af ønsket kvalitet. Kunstnersiden vurderer ikke kvaliteten af billeder eller gennemgår teksterne for stave- og formuleringsfejl, eller om teksterne vurderes egnede mm. Hvis materialerne ikke modtages, vil der blive indsat surrogattekster og -billeder.
Samarbejder kunden ikke vedrørende processen her ved fx gentagne gange at levere forkert materiale, gentagne gange ændre på ønsker og krav eller på anden måde trækker processen i langdrag, har Kunstnersiden ret til at opsige aftalen.
Der er ikke indlagt fysiske møder i processen omkring udarbejdelse af hjemmesider eller andre online marketingopgaver. Hvis kunden har et krav om at mødes, vil det blive gjort efter gældende timepris medmindre andet er aftalt.
Ophavsret
Efter overdragelse af hjemmesiden tilfalder den fulde ejendoms- og brugsret over hjemmesiden kunden.
Alle immaterielle rettigheder, ud over dem kunden har leveret, tilfalder Kunstnersiden.
3. partssystemer, fx plugins, har kunden brugsret over – men ikke ejendomsret over.
Underleverandører
Hjemmesiden hostes hos Bricksite. Det er således Bricksite der leverer webhotel, CMS-system samt eventuelt mailserver.
Specielle funktioner og ydelser leveres fx som plugins fra diverse underleverandører, fx laves Cookie-deklarationen med plugin fra CookieBot.
Efter hjemmesidens overdragelse til kunden, kan Kunstnersiden ikke drages til ansvar for ændringer i underleverandørers ydelser, priser, oppe- og svartider mv., herunder det tilfælde at underleverandøren lukker.
På samme måde er Kunstnersiden ikke ansvarlig for administrationen af domæne registreret hos DK-hostmaster, herunder prisændringer.
Betaling
Gældende priser fremgår altid af forsiden på www.kunstnersiden.dk.
Alle oplyste priser er angivet i danske kroner og eksklusiv moms.
Ydelser vil blive faktureret med 8 dages betalingsfrist.
Hvis der ikke sker rettidig betaling, vil der blive fremsendt en rykker, hvorved der pålægges et rykkergebyr på kr. 100,00 pr. rykker samt en rentetilskrivning på 2% pr. påbegyndt måned. Herefter sker sædvanlig inddrivelse af fordringen efter inkassolovgivningens regler.
Det skal fastslås, at manglende rettidig betaling af fakturaen betragtes som en væsentlig misligholdelse, hvorved Kunstnersiden har ret til at stoppe opgavens udførsel, sætte eventuelle services på hold samt fakturere udestående beløb.
Ophører samarbejdet foranlediget af kunden før leverancen er afleveret, betales i stedet for forbrugt tid med 400 kroner eksklusiv moms pr. påbegyndt time.
Ved abonnementer hos underleverandører - fx webhotel hos Bricksite - er de årlige omkostninger Kunstnersiden uvedkommende og betales af kunden direkte til underleverandørerne.
Reklamation
Kunstnersiden yder 30 dages reklamationsret, hvor kunden har mulighed for at påpege mulige fejl og mangler som ønskes udbedret. Perioden for reklamationsretten påbegyndes fra overdragelse af hjemmesiden eller ydelsen.
Reklamationer indgivet efter fristforløbet faktureres særskilt.
Ansvarsfraskrivelse
Kunstnersiden kan ikke pålægges ansvar for det af kunden tilsendte materiale. Det er således kundens eget ansvar at sørge for, at materialet overholder gældende lovgivning - fx om ophavsret - og at kunden er berettiget til at bruge materialet.
Kunstnersiden kan ikke drages til ansvar i noget tilfælde for indirekte tab, herunder – men ikke begrænset til – driftstab, følgeskader og/eller avancetab kunden måtte lide som følge af kundens misligholdelse af sine forpligtigelser over for tredjemand samt tab, der kan henføres til mistede eller ændrede data og omsætning.
Kunstnersiden kan ikke drages til ansvar for brud på persondatasikkerheden eller behandlinger, som kunden har ansvaret for, og som er foretaget af Kunstnersiden. Retter en registreret et erstatningskrav direkte mod Kunstnersiden, har Kunstnersiden ret til at søge regres.
Kunstnersiden kan ikke drages til ansvar, hvis kundens hjemmeside har nedetid som følge af hosting eller fejl og problemer med underleverandører og eventuelle plugins.
Kunstnersiden kan ikke drages til ansvar for forsinkelse i leverancer der skyldes problemer hos underleverandører eller deres leverandører.
Hvis Kunstnersiden har fået til opgave at udbedre fejl, lave nye ting eller generelle ændringer på kundens hjemmeside, kan Kunstnersiden ikke stilles til ansvar for eventuelle fejl såsom kompatibilitetsproblemer med plugins eller browsere. Derudover påhviler det kunden at have backup.
Kunstnersiden kan ikke drages til ansvar ved faldende placeringer på søgemaskiner såsom Google.
Kunstnersiden kan ikke drages til ansvar hvis hjemmesiden hackes eller der på anden måde kommer uautoriserede personer ind på hjemmesiden.
Hvis Kunstnersiden byder ind på et projekt eller opgave, som det viser sig at Kunstnersiden ikke kan lave, forholder Kunstnersiden sig retten til at kunne annullere aftalen eller den del af opgaven, som ikke kan laves.
Kundens erstatningskrav over for Kunstnersiden kan under ingen omstændigheder overstige summen af projektets samlede pris.
Andet
Kunstnersiden er berettiget til at bruge en opgave som reference og til salgsmateriale, herunder bruge skærmprint og linke til udarbejdede hjemmesider.
Force majeure
Hverken Kunstnersiden eller kunden skal i henhold til nærværende betingelser anses for ansvarlige over for den anden part, for så vidt angår forhold, der ligger uden for parternes kontrol, og som parterne ikke ved aftalens indgåelse burde have taget i betragtning og ej heller burde have indgået eller overvundet, herunder nøglepersoners sygdom eller død.
Værneting
Eventuelle tvister og uoverensstemmelser vil blive afgjort efter dansk ret med værneting i Retten i Holbæk.
Denne Version af Kunstnersidens handelsbetingelser er gældende fra 15. januar 2023.
